Modellismo alla buona

Servizio clienti Heller

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view post Posted on 24/4/2023, 18:00
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Da tempo avevo un Constellation Heller zoppo dell'ala superiore sx.
A novembre 2021, vedendo che la casa francese lo aveva rimesso in produzione, richiesi il pezzo mancante. Per correttezza, lo definii "lost", nel senso che non ricordavo se fosse mancante in origine o se lo avessi perso io.
La Heller mi rispose a breve giro che mi avrebbero fatto sapere se lo avrei ricevuto gratuitamente oppure dovevo pagare qualcosa.
Molto cortesemente, si scusarono anche per il fatto che le fluttuazioni delle richieste avrebbero potuto portare a qualche ritardo.
Da allora, nulla. E la cosa finì un po' nel dimenticatoio.
Questa mattina 24 aprile 2023, ricevo dalla DHL un inaspettato pacco, contenente il pezzo mancante e gli altri della stessa materozza.

Connie_01_0

A corredo, tre catologhini distinti per auto, aerei e navi, nonché un bel cartello "hotel style", da appendere alla porta del nostro antro per gli hobby.

Qui il lato per il work in progress...
Connie_02

E qui il lato per quando il kittino è terminato.
Connie_03

Un plauso alla Heller. Se ci ha messo tanto avrà avuto i suoi motivi, ma non avere dimenticato il proprio impegno è un punto a loro favore.

Grazie Heller!
 
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view post Posted on 24/4/2023, 19:29
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Grazie Andrea e grazie Heller!!! :110_up.gif:
 
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view post Posted on 24/4/2023, 22:28
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:b:
 
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view post Posted on 25/4/2023, 07:57
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Sinceramente non conosco quale sia l'attuale proprietà di Heller; è ancora francese? Mi pare di ricordare che nel corso degli anni abbia avuto qualche problema; comunque sia, complimenti alla Heller e bene per il kit, ritornato ora ad essere completo e adesso... a quando un bel "work in progress" ??? :P
 
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view post Posted on 25/4/2023, 09:32
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Complimenti alla Heller, un bel gesto 👍🏻
 
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view post Posted on 25/4/2023, 10:34
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CITAZIONE (stangetz1972 @ 25/4/2023, 08:57) 
Sinceramente non conosco quale sia l'attuale proprietà di Heller; è ancora francese?

Dopo vari passaggi di proprietà e un'associazione con la Joustra (JOUets-STRAsbourg), la Heller ora appartiene a quello che era il loro importatore per la Germania: la Glow2B.
Infatti la corrispondenza che ho avuto e lo stesso pacco provengono dalla tedesca Heller Hobby GmbH.
Lo stabilimento originale Heller in Francia è stato acquistato dallo specialista di materiali plastici Viplast, che continua a produrre per la stessa Heller.

Edited by Nybco - 25/4/2023, 11:52
 
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view post Posted on 25/4/2023, 13:23
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Tutto e bene quel che finisce bene. Però può anche essere che quando si son resi conto da CHI arrivava la richiesta... :rolleyes: :lol:
 
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view post Posted on 2/5/2023, 21:06
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La classe non è acqua.... :lol: :lol:
 
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view post Posted on 7/5/2023, 13:09

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È sempre pagante quando una azienda ha cuore i propri clienti ,non solo quelli che fatturano,ma anche quelli che costruiscono.
Forse in futuro compreró un kit heller per simpatia.
Anzi dovrei avere un mirage bimotore 1\48 , guarderò.
 
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view post Posted on 7/6/2023, 22:13
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la Heller ebbe le prime difficoltà negli anni 60 quando non produsse l'annunciato Amiot 354 che io aspettavo. Aveva prodotto molti kit di aerei francesi, la Serie Historique, e molti kit di auto navi e velivoli in varie scale. Quelli in 1/72 erano migliori degli Airfix senza bulloni e quasi precisi. Comprai il Fiat Cr 42 in scala 1/50 un modello superbo..

ottimo il sevizio ricambi, nel foglio istruzioni c'era un riquadro da ritagliare e compilare .

La Heller divenne parte della Humbrol non so se gli stampi furono spostati in Inghilterra. Ora non so dove sia .
 
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view post Posted on 8/6/2023, 11:09
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CITAZIONE (colonelpablo @ 7/6/2023, 23:13) 
La Heller divenne parte della Humbrol non so se gli stampi furono spostati in Inghilterra. Ora non so dove sia .

Se guardi quattro post prima del tuo hai la risposta.
 
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view post Posted on 23/10/2023, 20:57
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Alcuni anni fa acquistai su eBay il vecchio kit Heller dell'AMX-30 Auf.1 con l'intento di costruirlo.
Screenshot_2023-10-23-21-46-59-50_e4424258c8b8649f6e67d283a50a2cbc

La scatola era ancora sigillata quindi nell'annuncio di vendita non erano presenti foto del contenuto.
Quando aprii la scatola per costruire il modello, mi accorsi che mancava la parte posteriore della torretta:
IMG_20231023_215203

Poco male, mi dissi: tutto sommato è un pezzo semplice, ci vorrà un po' di lavoro in più per costruire quella rete ma è fattibile.
Comunque, mi dissi, un tentativo con Heller non costa nulla. Scrissi un'email e mi risposero semplicemente: qual è il suo indirizzo? Dopo una settimana il pezzo era a casa.
Grazie Heller 🤗
 
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